Los usuarios de Ecuapass deben realizar el cambio de su clave cada sesenta dias, que corren a partir de la última fecha en la que registró la contraseña que utiliza actualmente; por lo tanto el sistema mostrará un mensaje que indique el necesario cambio de la contraseña quince dias antes para que el usuario este pendiente de hacerlo.
Para realizar el cambio de clave existe la opción "Buscar ID/Reinicio de clave" después de contestar unas preguntas claves las cuales fueron ingresadas en el momento del registro la contraseña llegará automaticamente al correo que el usuario registró en Ecuapass, si el usuario no logra registrar el reinicio de clave por sus propios medios deberá realizar una llamada telefónica al 1800 (238262) para solicitar el cambio.
Existe la opción para cambiar el correo electrónico que fue registrado por el usuario en un inicio en el Ecuapass realizando una solicitud escaneada en fromato pdf y dirigida a la Jefatura de Atención al Usuario y enviarla al buzón mesadeservicios@aduana.gob.ec donde debe indicar el motivo para cambiar el correo e indicar los siguientes datos:
1. Nombres y apellidos.
2. Tipo de operador.
3. Cédula/RUC.
4. ID usuario.
5. Nuevo correo electrónico.
Comentario:
Esta medida del reinicio de clave obligatoria es muy buena ya que brinda segurirdad a los usuarios, en la actualidad es también utilizada en las tarjetas de debito bancario por citar un ejemplo. El proceso para realizar el cambio de clave además es muy sencillo y lo podemos hacer desde nuestro computador, es totalmente seguro ya que implica la contestación de preguntas que solo el usuario conoce y envia la contraseña al correo del mismo.
Fuente:
http://www.aduana.gob.ec/contents/nov/news_letters_view.jsp?anio=2014&codigo=126
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