La Ventanilla Única Ecuatoriana es un sistema electrónico implementado a través del Decreto N° 285 publicado el 31 de marzo del 2010 en el Registro Oficial N° 162 por el ex Presidente de la República Rafael Correa Delgado; esta se convirtió en una herramienta alternativa para la simplificación, optimización e integración de procesos, en la cual toda persona natural o jurídica que posea un usuario de servicios aduaneros y los operadores de comercio exterior puedan presentar cualquier requisito, trámite y/o documentación necesarios en las actividades de exportación e importación.
Una vez que se inicia sesión en el ECUAPASS, existe en el lado izquierdo en la parte inferior el acceso a la VUE. La página de inicio es la siguiente:
En esta se puede encontrar la información del usuario que inició sesión (RUC y razón social), un botón de acceso a ECUAPASS, el Menú de funciones de la VUE (Elaboración de solicitud, proceso de solicitud y soporte al usuario), avisos, repositorio, otros servicios como firma electrónica STI, consulta de validez de un certificado y una sección de contenido con formularios favoritos, los trámites y tasas de pagos pendientes.
Dentro del menú de funciones de la VUE, se puede realizar lo siguiente:
- En Elaboración de Solicitud encontramos el Listado de Documentos de Acompañamiento y de Soporte, así como la pestaña para el Endoso de Documentos Aprobados.
- En Proceso de Solicitud se puede verificar el estado de procesamiento de la solicitud con la pestaña Funciones de Conveniencia, además se puede ver el detalle de los pagos-e por cada solicitud realizada.
- En Soporte al Usuario encontramos avisos, repositorio, preguntas frecuentes, consulta de catálogos.
Conclusiones
La Ventanilla Única Ecuatoriana forma parte de la estrategia nacional de simplificación de trámites, permitió la optimización de los procesos que antes debían realizarse de forma presencial directamente en las instalaciones de la institución a la que le competía el trámite, dando como resultado extensos tiempos de espera para su finalización exitosa.
Fuentes
Correa, R. (2010). Decreto N° 285 – Registro Oficial N° 162. Recuperado de http://extwprlegs1.fao.org/docs/pdf/ecu166009.pdf
Autor: Andrea Jimbo Bedón
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