INTRODUCCIÓN:
La clave es indispensable para poder ingresar a ECUAPASS, por esta razón es necesario actualizarla cada dos meses, para esto existe un proceso de REINICIO DE CLAVE por medio de dos métodos sencillos y oportunos, que se explicaran a continuación:
REINICIO DE CLAVE POR MEDIO DEL PORTAL ECUAPASS
- Se ingresa a la página inicial del portal y se va a la pestaña Buscar ID/Reinicio de Clave y se da click.
Por ejemplo:
- Se ingresa directamente a la pestaña de Solicitud de Reinicio de Clave automática en la misma que se debe llenar los datos solicitados como se presenta a continuación.
Por ejemplo:
- Una vez que estos datos han sido llenados de forma correcta y de igual forma contestadas las preguntas claves; siempre y cuando estas preguntas claves hayan sido las elegidas al momento de realizar la solicitud de uso.
- De esta forma contestadas de forma correcta se da click en la en la pestaña que dice Recibir la clave por e-mail.
- Con esta opción la contraseña llegará automáticamente al correo personal activo que el usuario registró en Ecuapass.
- Como se puede ver a continuación se presentan los mensajes que emite el sistema.
Se recibirá en el mail una contraseña temporal la misma que debe ser cambiada de inmediato por la definitiva.
Como se muestra a continuación:
- Se ingresa al portal con la contraseña temporal y se procede a realizar el cambio respectivo y de esta forma se concluye con el cambio de contraseña mediante el reinicio de clave a través del portal.
REINICIO DE CLAVE POR MEDIO DE SOLICITUD AL MAIL
En caso de que el operador no logre realizar el proceso de reinicio de clave por sus propios medios a través del portal Ecuapass y olvide cuales fueron las preguntas clave o sus respectivas respuestas, deberá seguir los siguientes pasos:
- Realizar una solicitud expresa escaneada en formato PDF indicando el motivo por el cual no ha podido realizar el reinicio
Ejemplo a continuación se detalla cómo podría ir redactada la solicitud y con los datos correspondientes:
El siguiente mail se envía por motivo de reinicio de la contraseña la misma que no ha podido ser cambiada por mis propios medios debido a inconvenientes del olvido de las preguntas claves lo cual impide el reinicio de contraseña.
- A esta solicitud de reinicio de contraseña se le adjuntaran los datos siguientes
- Nombres y apellidos: CAROLINA ELENA RAZA ORTEGA
- Tipo de Operador: USUARIO GENERAL
- Cédula/ RUC Empresa: 718587304
- ID Usuario: CERAZA1
- Esta solicitud será dirigida a la Jefatura de Atención al Usuario y enviarla al buzón mesadeservicios@aduana.gob.ec
- Se espera una respuesta por parte de la aduana para el reinicio de clave, para lo cual se recibirá un mensaje en el correo registrado en el portal al momento de realizar el registro, este correo es recibido minutos después de enviar la solicitud, y notifica que el requerimiento ha sido recibido y se tendrá una pronta atención, seguimiento y control.
- La clave será notificada automáticamente al correos electrónico que el operador ingresó en el portal de ECUAPASS
- Se ingresa al portal con la contraseña temporal y de inmediato se procede al cambio de la contraseña.
RESUMEN:
El reinicio de la Clave es un proceso necesario para actualizarla cada dos meses, por motivos de seguridad y así comprobar que los datos del propietario de la cuenta que posee en ECUAPASS son verídicos ya que la clave es un dato indispensable para hacer uso del portal de ECUAPASS, sin dicha clave no se podrá ingresar en ese portal y por lo tanto no se podrán realizar los trámites y transacciones correspondiente en las actividades de comercio exterior que se quieran llevar a cabo, como una importación o exportación, por esta razón existen dos métodos que ayudan a recuperar la clave de manera ágil y oportuna, los cuales son:
- REINICIO DE CLAVE POR MEDIO DEL PORTAL ECUAPASS
- REINICIO DE CLAVE POR MEDIO DE SOLICITUD AL MAIL
GLOSARIO DE TÉRMINOS
- CLAVE: Es una forma de autenticación que utiliza información secreta para controlar el acceso hacia algún recurso. La contraseña debe mantenerse en secreto ante aquellos a quien no se les permite el acceso.
- SOLICITUD DE USO: petición que se realiza al portal de ECUAPASS, para poder hacer uso del servicio que ofrece
- REINICIAR:Iniciar de nuevo una cosa que se había interrumpido o suspendido.
CONCLUSIONES:
- Es importante conocer este tipo de procedimientos que ofrece el portal de ECUAPASS, a los operados de comercio exterior, para poder actualizar la clave y así mantener un porcentaje alto de seguridad, al momento de crearse un usuario dentro del portal ecuapass, sea cual sea este, se debe hacer con precaución y llenando con datos verídico y siempre recordando los datos que fueron usados.
- Es importante tomar en cuenta que los usuarios Ecuapass deben realizar el cambio de contraseña cada sesenta días, contados a partir de la última fecha que registró la contraseña que utiliza actualmente; para lo cual el sistema quince días antes de la caducidad enviara un mensaje que indique que ya se debe hacer los cambios correspondientes.
RECOMENDACIONES:
- Se recomienda que tanto las preguntas claves como sus respectivas preguntas deben ser recordadas, ya que al momento de hacer el cambio de contraseña por medio del portal si estas respuestas son olvidadas el proceso de reinicio de contraseña no se podrá dar; y al suceder esto se debe enviar el correspondiente correo al SENAE para que por medio de las indicaciones que se dan la contraseña puede ser recuperada, y alargaría el proceso.
- Se recomienda realizar el correspondiente cambio de la contraseña a través del portal Ecuapass ya que es el método más rápido para realizar el cambio respectivo, sin embargo si no se puede realizar por este medio se deberá realizar a través del correo electrónico y siguiendo los pasos que se muestran anteriormente.
Fuente:
- https://portal.aduana.gob.ec/
- https://bay168.mail.live.com/?tid=cmS5Gg7VmJ5BGM6AAhWthT9A2&fid=flinbox
- http://www.aduana.gob.ec/contents/nov/news_letters_view.jsp?pg=1&anio=2014&codigo=24&proceso=&estado=&boletinNum=&ano=&desc=contrase%C3%B1a&fromFecha=&toFecha=
Autor:
- Carolina Elena Raza Ortega
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