Qué es lo que un importador/exportador necesita?
Esta es una pregunta que las empresas que prestan servicios para este campo, deben enfocarse plenamente, puesto que será el grado de satisfacción que estas presten a los OCE´s el que determine su participación en el amplio mercado de comercio exterior.
Por ejemplo un importador, lo que requiere es un servicio eficaz en el que pueda, tener un conocimiento del estado de su mercancía, del valor a pagar en función de los tributos, que, para que así satisfaga ampliamente sus expectativas; las empresas que ofrecen estos servicios, han podido llevar a cabo mejoras en su desempeño, en sus nivel de productividad para con los clientes, puesto que lo que ahora más se requiere es un contrato con un proveedor de internet rápido; con lo que han logrado disminuir en gran magnitud los tiempos operacionales y logísticos que anteriormente les demanda realizar un trámite. Con la llegada del sistema podemos notar que no solo en el recurso tiempo se ha podido hacer optimizaciones, sino también en los recursos que intervienen en el proceso, como lo son los suministros de oficina, en especial el papel; generando así una mejora efectiva en los procesos.
El objetivo principal de la optimización de procesos consiste en lograr una gestión eficiente, estandarizando convenientemente los aspectos críticos del proceso, con este enfoque del ECUAPASS, nos podemos dar cuenta que la contribución fundamental de los procesos en la empresa se manifiesta a través del impacto que éstos causan en la cuenta de resultados
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