ECUAPASS AHORA CON PROBLEMAS EN GUAYAQUIL
A más de un mes de funcionamiento del nuevo sistema aduanero Ecuapass continúan los problemas en las ciudades fronterizas, a estas se incluye la ciudad de Guayaquil.
En esta ciudad los operadores de comercio exterior tanto como agentes, consolidadores de carga y agencias navieras han tenido problemas para enviar los manifiestos de carga vía electrónica utilizando el portal, ocasionando así demoras e insatisfacción en sus usuarios.
En algunos días laborales de las últimas semanas se han registrado retrasos en los proceso, falta de respuesta del sistema informático, estos se refiere a que el sistema no envía los trámites, los procesos etc. oportunamente además que los usuarios no reciben respuesta a tiempo de las instituciones por medio del sistema, y esto se ha ocasionando que por medio de las redes sociales los usuarios muestren su molestia y quejas
Los agentes aduaneros, indican que su preocupación se en foca en los problemas con el envío de las declaraciones aduaneras, pues estas necesitan del número de carga y es un proceso que debe hacerlo el consolidador de carga y las navieras, este problema genera otros que pueden ocasionar perdidas económicas y puede llegar hasta asuntos legales con el sujeto activo, por eso creen que las consolidadoras deberían intentar resolver estos inconvenientes con el SENAE ya que para la declaración aduanera estos datos emitidos por estos operadores son esenciales para el envío de la declaración
Por otra parte para los consolidadores no poder dar información como el número de carga genera otro tipo de inconvenientes, ellos no pudieron despachar su carga ágilmente, ya que al intentar enviar esta información requerida por los agentes a través del portal, recibían un mensaje el cuál indicaba un error en el envío.
Por eso nuevamente se cree que el problema radica en la falta capacitación, y planificación por parte del sujeto activo y sujeto pasivo ya que existen casos en los cuales se tiene acumulado 3 cargas aéreas, la primera enviada a Quito y las otras dos a Guayaquil, las cuales se ha intentado transmitir la información de las cargas para la Aduana, por medio del Ecuapass, y no se ha pudo; solo se registraba un mensaje de “error” en la pantalla de su computador.
Conclusión
Era seguro que el nuevo sistema aduanero ECUAPASS iba a tener este problema debido a la transición de sistema a sistema, además que esto es consecuencia del cambio y ahora ya no hay marcha atrás sino que hay que analizar bien los problemas, inconvenientes y barreras tanto los agentes como el SENAE para solucionarlos y salir adelante para de estar manera poder cumplir con los objetivos planteados que es el de cero papeles y reducción de costos y tiempo.
Uno de los mayores retos que tienen en este momento el SENAE es resolver los inconvenientes de los consolidadores y de las declaraciones, estas tienen el problema de que no cuentan con la información necesaria para transmitirlas además de que las declaraciones en el ECUAPASS no se puede enviar información masiva de mas de 500 ítems habiendo empresas que tienen hasta de 1000 ítems para desaduanizar.
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