Por la implementación del nuevo Sistema Aduanero Ecuapass, a mediados de noviembre pasado, los paquetes enviados desde el exterior hacia el Ecuador, han registrado retrasos por parte de empresas de couriers privados y correos del Ecuador.
Ciertas opiniones de las empresas de couriers explican que todo empezó desde la aplicación del nuevo sistema aduanero, por ejemplo se han demorado en entregar un paquete en mas de un mes; en redes sociales publicaron que hicieron una compra por medio de una tienda virtual, la compra se hizo el 19 de diciembre y el paquete llegó el 31 de enero, lo cual causa malestar en ciertos usuarios. Por lo general la empresa que realizo este servicio no demora mas de quince días, su Director explicó que se debe considerar que Ecuapass salió en diciembre, en una temporada alta, en la que la gente compra gran cantidad de cosas, artículos, lo cual también pudo causar estos inconvenientes.
Otra empresa de courier explica que desde la aplicación del nuevo sistema han logrado mejorar los tiempos en la entrega de paquetes, pero que si existen ciertas dificultades, por ejemplo con paquetes que pesan mas de 4 kilos. Hay una diferencia que hacen entre el nuevo sistema y el anterior, es que con el anterior sistema las encomiendas llegaban juntas y eran aforadas por la misma persona, ahora las de menos de 4 kilos se revisan juntas y las que tienen mas de el peso indicado se distribuyen entre los agentes aduaneros, por lo cual esos paquetes pueden permanecer en la aduana más de 15 dias que otra carga.
En sí empresas de courier reconocidas opinan que tuvieron inconvenientes en la entrega de paquetes por el nuevo sistema aduanero, pero a pesar de que estos problemas surgieron a finales del 2012, no han tenido mas dificultades; por las múltiples quejas el SENAE explicó que los procesos se están llevando con total normalidad, pero es posible que existan problemas operativos, pero que darán una solución inmediata, con personal de soporte, que trabaje en horarios extendidos, para lograr entregar los paquetes a tiempo.
Conclusiones
- Al implementar un nuevo sistema aduanero, Ecuapass en el Ecuador, surgieron una serie de inconvenientes con las empresas de courier, al no poder entregar los paquetes en los tiempos que tenian establecidos, lo cual generó ciertas molestias.
- Existirán todavía inconvenientes, pero el SENAE tratará de que éstos sean superados con más personal de soporte y trabajo en horarios extendidos.
- Ahora con un nuevo sistema aduanero lo que podemos hacer es adaptarnos a los cambios, conocer sobre lo que nos ofrece el sistema, como lo tenemos que aplicar y buscar soluciones que nos ayuden a superar los inconvenientes que se presenten.
Apellidos y Nombres:
Caiza Andi Lucía ximena
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