Desde que se puso en funcionamiento el sistema del Ecuapass, la entrega de los paquetes correspondientes de correos rápido o courier se demoran un poco más de lo previsto, antes estas entregas se demoraban en hacerse efectivas, alrededor de 15 días, pero según los usuarios de este tipo de sistema ahora la entrega de valijas o paquetes se está demorando alrededor de un mes. Esto causa un gran descontento ya que se supone que este tipo de sistema es de entrega rápida, existen varias quejas de los usuarios no solo sobre el sistema sino el servicio que están prestando las empresas de correos rápidos, pero esto se debe a los fallos en el sistema, más no en las entidades. Aunque el representante de correos del Ecuador ha manifestado que desde los retrasos de finales del 2012 no se han ocasionado más problemas. Y por otra parte también el Servicio Nacional de Aduana señala que “los procesos se están llevando a cabo con total normalidad”. Además, que “es posible que existan problemas operativos que son atendidos de manera inmediata por personal de soporte”. “Se han destinado más recursos de personal, incluso con horarios extendidos, para que todos los paquetes puedan ser despachados a tiempo”.
COMENTARIO
Como en todo sistema nuevo o proceso nunca hay nada que sea ciento por ciento efectivo de primera mano, es lógico que existirán problemas pero la eficiencia del sistema y sus autoridades esta en resolver todos los inconvenientes de forma rápida y óptima para no generar este tipo de malestares en la población que ocupa este sistema de compras o envíos rápidos a medida que el uso se hace de forma frecuente se logrará que se vayan mejorando los procesos y corrigiendo errores de esta forma las entidades encargadas del manejo de Courier no pierden su credibilidad ni prestigio.
FUENTE
Diario “EL UNIVERSO”
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