A través de la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE) los Operadores de Comercio Exterior (OCE) pueden generar solicitudes que les permitan obtener varios documentos de acompañamiento o soporte que serán de utilidad para completar el ejercicio comercial (Aduana, 2017).

Con el efecto de un correcto funcionamiento el SENAE advierte al usuario del Ecuapass tomar en cuenta un aspecto muy importante, ingresar información en todos los campos obligatorios, estos se encuentran marcados con un asterisco de color rojo (*) ya que, de no ser así, el sistema no permitirá que el usuario continúe con las acciones de consulta de órdenes de pago.

La descripción secuencial de los pasos a seguir para la consulta del estado de las solicitudes generadas es el siguiente:

Procedimiento

1. Acceder al navegador de internet, registrar la dirección http://ecuapass.aduana.gob.ec/ visualizar el portal externo Ecuapass e ingresar usuario y contraseña.
2. Acceder a la opción “Consulta de Estado Actual de Procesamiento (Usuario)” de la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE), lo cual se puede realizar de dos formas:

2.1 Hacer clic en la opción “VUE” del menú “Quick” de la pantalla de inicio del Ecuapass.

2.1.1 Haga clic en el menú “Procesos de Solicitud”, seleccione el sub-menú “Funciones de Conveniencia” y luego haga clic en “Consulta de Estado Actual de Procesamiento (Usuario)”.

2.2. Haga clic en la opción “Estado de Procesamiento” del menú de accesos directos de la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE).

3. Se presenta la siguiente pantalla, en la cual tendrá que llenar la información solicitada:
4. En la parte inferior izquierda se encuentra el botón “Consultar”, el cual busca la o las solicitudes que coincidan con los criterios de búsqueda previamente ingresdos para tal efecto.
5. Subyacente a los campos de búsqueda se encuentra un cuadro compuesto por los siguientes campos:
6. En la parte inferior derecha del cuadro se encuentra un botón llamado “Descargar Excel” el cual abre o guarda un archivo de Excel con la información presentada en el cuadro.
7. Debajo del botón “Descargar Excel” se encuentran dos pestañas llamadas “Información de documento” y “Estado de Documento”.

7.1. En la parte superior izquierda de la pestaña “Información de documento” se encuentra un botón llamado “Ver Original” el cual muestra la solicitud con la información al momento de su envío.

7.2. En la parte superior izquierda de la pestaña “Estado de Documento” se encuentran los botones “Ver Historial”, “Más Info” e “Info Aprobador en Cert. Digital”

A través de los pasos mencionados, el usuario podrá acceder a la información requerida en el momento en el que lo necesite.

Conclusiones

• La VUE permite a los usuarios mantenerse informados sobre el estado de las solicitudes generadas mediante el sistema, sean estos documentos de soporte o acompañamiento.
• Existen varios documentos, tales como instructivos que permiten al usuario que aún no se encuentra familiarizado con el sistema que maneja la VUE el lograr acceder a información importante relacionada a los trámites que se hayan realizado a través del sistema de una manera rápida y fácil.

Recomendaciones

• Mantenerse informado sobre avances, cambios y mejoras relacionadas a procesos que ayuden a facilitar el conocimiento de los estados de la documentación solicitada.
• Estudiar los instructivos y publicaciones que hayan sido emitidos a través de entidades relacionadas con el Comercio Exterior para agilitar la aprobación y corrección de la documentación que haya sido solicitada por el usuario.

Fuente

Aduana. (02 de Septiembre de 2017). Instructivo de Sistemas Para Consultar el Estado de las Solicitudes Generadas en la Ventanilla Única Ecuatorian (VUE). Obtenido de SENAE-ISEV-2-2-049-v1: https://www.aduana.gob.ec/wp-content/uploads/2018/06/SENAE-ISEV-2-2-049-V1.pdf

Dirección de Mejora Continua y Normativa. (02 de Septiembre de 2019). Instructivo de Sistemas para Elaborar Subsanar y Consultar estados de los certificados de origen enviados masivamente por medio de la Ventanilla Única Ecuatoriana VUE. Obtenido de Servicio Nacional de Aduana del Ecuador: https://www.aduana.gob.ec/boletines/instructivo-de-sistemas-para-elaborar-subsanar-y-consultar-estados-de-los-certificados-de-origen-enviados-masivamente-por-medio-de-la-ventanilla-unica-ecuatoriana-vue/

Autor: Daniela Salomé Flores Cumbal