Para poder evaluar los procesos de una organización se han incorporado elementos de gestión llamados indicadores, establecidos, por lo general, desde el momento mismo de la creación de un plan estratégico, con el fin de disponer de datos que expresen el comportamiento o desempeño de una actividad al compararse con otro nivel de referencia, es por ello que es importante que las organizaciones cuenten con un mínimo de indicadores claros y precisos para su construcción.
El contar con la…
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